為進一步提升營業(yè)廳服務品質(zhì)，打造溫暖、貼心的客戶服務體驗，近日，數(shù)科公司在各營業(yè)廳網(wǎng)點開展“微笑服務，用心服務”專題培訓。
本次培訓由市民卡事業(yè)部部長宋漢卿主持，圍繞“微笑服務”的核心要素展開，將“1聲問候”“2個確認”“3項服務”“4個主動”“5心標準”運用到工作的每一處細節(jié)，強化員工主動服務意識，從“要我笑”轉變?yōu)椤拔乙Α?。同時此次培訓從標準化服務禮儀、溝通技巧及情緒管理等多個維度全面提升員工的服務意識與專業(yè)能力，為客戶提供更加溫馨高效的服務體驗。
此次培訓不僅加深了營業(yè)廳人員對優(yōu)質(zhì)服務重要性的認識，也讓他們掌握了更多實用且高效的服務技巧。培訓結束后，營業(yè)廳人員紛紛表示今后將以更加周到、貼心的服務回饋廣大客戶，用溫暖的笑容和貼心的服務，為客戶創(chuàng)造更加美好的服務體驗，樹立數(shù)科公司良好的品牌形象！
