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      1. 重點(diǎn)項(xiàng)目 PROJECT
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        公交集團(tuán)城市動(dòng)車(chē)以服務(wù)為宗旨,待乘客似親人
        來(lái)源:快速公交事業(yè)部 作者:李樂(lè) 瀏覽次數(shù):18452 錄入時(shí)間:2020-05-31


         2020年5月5日星期二下午五點(diǎn),城市動(dòng)車(chē)墟溝站的工作人員正在為即將乘坐S3109車(chē)次的乘客們熱情的服務(wù)著,正在忙碌的時(shí)候迎來(lái)了他們的“熟客”:沈旭輝師傅。之所以稱(chēng)之為“熟客”是因?yàn)樽猿鞘袆?dòng)車(chē)試運(yùn)行以來(lái),沈旭輝師傅由于工作原因幾乎每天都來(lái)乘坐動(dòng)車(chē)上下班,風(fēng)雨無(wú)阻,可以說(shuō)是一路見(jiàn)證了他們的服務(wù)和成長(zhǎng)。當(dāng)工作人員看見(jiàn)他時(shí),沒(méi)有意外,因?yàn)樗恢焙?/span>“準(zhǔn)時(shí)”,他們像老朋友一樣打了招呼,出示連易通,過(guò)安檢,沈旭輝師傅輕車(chē)熟路的走著進(jìn)站程序,進(jìn)站后他徑直走向了服務(wù)臺(tái),隨即站務(wù)員儲(chǔ)芳迎了上去,熱情的問(wèn)他是不是需要什么幫助,他說(shuō)今天沒(méi)什么需要,只是單純的想夸夸你們,當(dāng)時(shí)儲(chǔ)芳很吃驚,他又說(shuō):“我一直每天乘坐你們的動(dòng)車(chē),你們的服務(wù)讓我覺(jué)得很暖心,當(dāng)然你們不止是對(duì)我這個(gè)老熟客這樣,對(duì)站內(nèi)的乘客也是一樣!你們的細(xì)心以及耐心讓我很感動(dòng),乘車(chē)至今多次見(jiàn)你們碰到有意刁難的旅客,但你們?nèi)阅苊鎺⑿?,認(rèn)真解答,令人佩服。你們這種盡心盡責(zé)的精神在交通行業(yè)里樹(shù)立了新風(fēng)范,為港城的公共交通事業(yè)貢獻(xiàn)了力量,我要向你們學(xué)習(xí)!”聽(tīng)了沈旭輝師傅的這番話,讓站務(wù)員儲(chǔ)芳瞬間感動(dòng),在工作中所受到的委屈消散無(wú)蹤,讓旅客滿意就是我們的追求。

         在今后的工作里,城市動(dòng)車(chē)的工作人員會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作中去,堅(jiān)持做好“五心”服務(wù),讓所有來(lái)乘坐動(dòng)車(chē)的旅客感受“以服務(wù)為宗旨,待乘客似親人”的真正涵義!